FAQ - часто задаваемые вопросы (сокращение ЧАВО), ответы на которые располагаются непосредственно на интернет портале. Грамотно сформулированный раздел ЧАВО, как правило, содержит документы и указатели на вопросы новичков (новых пользователей), на которые размещаются лаконичные ответы. Раздел ЧАВО должен соответствовать определенной тематике, чтобы не вводить в заблуждение пользователя. В зависимости от формирования FAQ, документ может содержать ответ на один часто задаваемый вопрос или же на комбинированную группу.
К списку терминов
